Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jaké údaje zpracováváme

Při objednávce můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací údaje, vybrané výdejní místo, údaje o objednaném zboží, cenu, informace o stavu objednávky a platby a údaje potřebné pro komunikaci se zákazníkem.

Údaje o platební kartě nezpracováváme přímo; online platbu zajišťuje poskytovatel platebních služeb Stripe.

Proč údaje zpracováváme

Osobní údaje používáme zejména:

• pro přijetí a vyřízení objednávky,
• pro přijetí platby a evidenci jejího stavu,
• pro doručení zboží,
• pro komunikaci se zákazníkem,
• pro vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
• pro splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
• pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů.

Komu mohou být údaje předány

V rozsahu nezbytném pro poskytování jednotlivých služeb mohou být osobní údaje zpřístupněny zejména poskytovateli platebních služeb Stripe, dopravci Zásilkovna, poskytovateli technické infrastruktury Cloudflare a poskytovateli e-mailových služeb Resend používaných k odesílání transakčních zpráv.

Je-li zapnuté měření Google Analytics nebo Meta pixel, používá se pouze s tvým souhlasem. Aktuálně používané technologie, poskytovatele a dobu uložení uvádí tabulka níže. Souhlas můžeš kdykoli odvolat přes Nastavení cookies v patičce.

Pro přihlášení a rozesílání newsletteru využíváme zpracovatele Ecomail. Na základě tvého souhlasu mu předáváme e-mailovou adresu. Uchováváme také čas a přesné znění uděleného souhlasu. Z odběru se můžeš kdykoli odhlásit odkazem v newsletteru.

Zprávy o nových hrncích pro zákazníky

Pokud u nás nakoupíš a při zadání e-mailu neodmítneš e-maily s novinkami, můžeme ti po zaplacení posílat nabídky vlastního obdobného zboží — nových hrnků. Využíváme zákaznickou výjimku podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; právním základem zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Nejde o souhlas ani o přihlášení k newsletteru prostřednictvím newsletterového formuláře.

Zasílání můžeš odmítnout už v pokladně zaškrtnutím políčka „Nechci dostávat e-maily“. Kdykoli později se odhlásíš jedním kliknutím v každé zprávě nebo napíšeš na ahoj@samotka-ceramics.cz. Námitce proti přímému marketingu vždy vyhovíme a pro tento účel už údaje nebudeme používat. Odmítnutí nemá vliv na nákup ani na potvrzení objednávky.

E-mail předáme zpracovateli Ecomail až po potvrzené platbě. Zákaznické zprávy a newsletter používají jeden společný seznam kontaktů; zdroj adresy rozlišujeme štítky. Odhlášení v tomto seznamu platí pro oba druhy zpráv a dalším nákupem tě znovu nepřihlásíme. U objednávky zaznamenáme přesné znění zobrazené informace, čas a tvou volbu. Nezaplacenou nebo stornovanou objednávku nepředáváme. Tento doklad uchováváme po dobu používání adresy pro uvedené zprávy a následně jen po dobu nezbytnou k doložení splnění našich povinností a ochraně práv. Odmítnutí evidujeme v nezbytném rozsahu, abychom ho respektovali i při dalších rozesílkách.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, vyřízení souvisejících práv a povinností a po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme nejdéle po dobu, pro kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání, pokud právní předpisy nevyžadují další uchování.

Záznam o přihlášení k newsletteru, tedy e-mail, čas a přesné znění souhlasu, uchováváme po dobu odběru a ještě 3 roky po odhlášení, abychom mohli doložit, že byl souhlas udělen. Pokud nás požádáš o výmaz, smažeme ho dříve.

Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených právními předpisy můžeš požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů nebo vznést námitku proti zpracování. Udělený souhlas lze odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování.

S dotazy nebo žádostmi se obrať na ahoj@samotka-ceramics.cz.

Pokud se domníváš, že jsou osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžeš se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Cookies a úložiště používané na tomto webu

Volitelné cookies a příslušné měřicí skripty zapínáme až po tvém souhlasu. Rozhodnutí můžeš kdykoli změnit přes Nastavení cookies v patičce. Odmítnutí neomezuje nákup ani odstoupení od smlouvy.

Košík a bezpečnostní ověření

samotka_cart je nezbytný záznam v localStorage prohlížeče, nikoli cookie. Uchovává pouze ID produktů a počty kusů. Nemá automatickou expiraci; zůstává do vyprázdnění košíku nebo smazání dat webu. Poskytovatelem je Šamotka.

Cloudflare Turnstile chrání formuláře před zneužitím a funguje nezávisle na souhlasu s měřením. Ověřovací token se používá krátkodobě k ověření formuláře; e-shop jej neukládá do cookie.

Platební stránka Stripe a výběr výdejního místa Zásilkovny jsou služby jejich provozovatelů. Tabulka uvádí cookies této implementace e-shopu.