Informace pro zákazníky
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Rozmyslel/a sis nákup? U běžného zboží zakoupeného přes náš e-shop může spotřebitel zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
Jak postupovat
O svém rozhodnutí nás informuj na ahoj@samotka-ceramics.cz nebo využij online funkci pro odstoupení od smlouvy, pokud je na e-shopu dostupná. Můžeš použít také vzorový formulář níže.
Zboží následně odešli nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:
Jan VyšínJizerská 36
250 75 Káraný
Česká republika
Náklady na dopravu zboží zpět k nám nese zákazník.
Co vracíme
Vrátíme ti přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní doručení, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme nabízeli. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.
S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doložíš, že jsi ho odeslal/a.
Se zbožím můžeš zacházet v rozsahu potřebném k tomu, abys zjistil/a jeho povahu a vlastnosti. Pokud se jeho hodnota sníží v důsledku zacházení nad tento rámec, může spotřebitel za takové snížení hodnoty odpovídat.
Výjimky
Právo na odstoupení se neuplatní v zákonem stanovených případech, například u výrobku upraveného podle konkrétního přání zákazníka nebo pro jeho osobu.
Vzorový formulář pro odstoupení
Adresát: Jan Vyšín, Jizerská 36, 250 75 Káraný, Česká republika E-mail: ahoj@samotka-ceramics.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Název zboží:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):